1. Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности (далее — "Политика") определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сервиса GateGram VPN (далее — "Сервис") в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» №94-V от 21 мая 2013 года с изменениями.
2. Какие данные собираются
- Имя пользователя (Telegram)
- Telegram ID
- Номер телефона, email (если предоставлены)
- IP-адреса при обращении к Telegram-боту и подключении к VPN
- Местоположение (город, страна, определяемые по IP)
- Провайдер интернет-услуг (по IP)
- Тип устройства, модель, операционная система, версия приложения
- Время и дата каждого подключения, объем переданного и полученного трафика
- UUID клиента, активированные лицензии, история активаций, отзывы, настройки, действия в сервисе
- Технические логи: ошибки, сбои, попытки взлома, история входов и регистраций
- Данные о транзакциях оплаты (без хранения банковских реквизитов)
3. Цели обработки данных
- Идентификация пользователя и предоставление VPN-услуг
- Исполнение обязательств по публичной оферте (договору)
- Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений
- Анализ работы сервиса, улучшение качества, статистика, поддержка пользователей
- Выполнение требований законодательства Республики Казахстан и международных норм
- Обработка обращений пользователей, техническая поддержка
- Маркетинговые и информационные рассылки (только при наличии согласия пользователя)
4. Хранение и защита данных
- Данные хранятся в защищённых базах данных на территории Республики Казахстан (или с соблюдением требований локального законодательства).
- Применяются технические и организационные меры защиты: шифрование, ограничение доступа, аудит, резервное копирование, регулярное обновление ПО.
- Срок хранения: до окончания использования сервисом, либо до отзыва согласия пользователем, либо по требованию законодательства.
- В случае компрометации данных GateGram VPN обязуется уведомить пользователя в разумные сроки.
5. Передача данных третьим лицам
- Передача персональных данных осуществляется только:
- По официальному запросу государственных органов, суда, либо в случаях, предусмотренных законом Республики Казахстан.
- Для предотвращения угроз безопасности, мошенничества, взломов, если это прямо предусмотрено законом.
- В иных случаях — только с согласия пользователя.
- GateGram VPN не передаёт персональные данные рекламным, партнёрским или третьим коммерческим организациям без согласия пользователя.
6. Права пользователя
- Получать информацию о своих персональных данных и целях их обработки.
- Требовать исправления, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными.
- Отозвать согласие на обработку данных путём обращения в службу поддержки (через Telegram-бот или email).
- Возражать против обработки своих данных в маркетинговых целях.
7. Отказ от ответственности
- GateGram VPN не несёт ответственности за утечку данных, произошедшую по вине пользователя, его устройства, программного обеспечения или в результате действий третьих лиц.
- Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своего аккаунта Telegram, устройства и соединения.
8. Изменения политики
- GateGram VPN вправе изменять настоящую Политику, уведомив пользователей о внесённых изменениях в Telegram-боте или на сайте.
- Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией.
9. Общие положения
- Любые вопросы по обработке персональных данных можно задать через службу поддержки сервиса.
- Все споры по вопросам обработки данных решаются по месту регистрации владельца сервиса с применением законодательства Республики Казахстан.
_Актуальная редакция: 30.08.2025_